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충청북도음성교육도서관

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행정서비스헌장

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음성교육도서관 행정서비스 헌장

우리 음성교육도서관 직원은 국제화ㆍ세계화에 대처할 지식ㆍ정보의 제공 및 지역문화 발전과 평생교육에 이바지하고 도서관운영에 지역주민이 적극 참여하도록 하여 주민의 일자리를 보장하며, 철저한 봉사정신으로 지역사회의 정보, 문화 및 평생학습센터로서의 역할을 다하고 신뢰받는 도서관이 되도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • Ⅰ. 우리는 고객께서 요청하는 자료를 신속ㆍ정확하게 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • Ⅰ. 우리는 지적문화유산의 효율적인 이용을 위하여 철저한 자료수집과 최적의 자료관리 상태를 유지하겠습니다.
  • Ⅰ. 우리는 고객의 조사ㆍ연구활동에 필요한 전문지식의 향상을 위하여 항상 노력하겠습니다.
  • Ⅰ. 우리는 고객께서 항상 즐거운 마음으로 도서관을 이용할 수 있도록 쾌적한 환경 조성에 힘쓰겠습니다.
  • Ⅰ. 우리는 도서관 이용과정에서 불편을 초래한 사항에 대해서는 신속히 개선하고 시정하겠습니다.
  • Ⅰ. 우리는 도서관운영에 지역주민이 적극 참여하도록 하겠습니다.
  • Ⅰ. 우리는 지역주민에게 알권리를 보장하며 정보를 우리도서관 홈페이지에 게시하겠습니다.
  • Ⅰ. 우리는 고객께서 제출하시는 민원에 대하여는 고객의 비밀을 보장하겠습니다.
  • Ⅰ. 우리가 제공하는 서비스에 대한 고객 만족도를 측정하여 업무에 반영하고 매년 평가를 받아 그 결과를 공개하겠습니다.

이와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 『서비스 이행표준』을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.

 
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